Vyhodnotenie dotazníka v Exceli prebieha v pevnom poradí: export odpovedí, čistenie dát, kódovanie do čísel, absolútna a relatívna početnosť, výber ukazovateľa (medián, modus, priemer), krížové triedenie kontingenčnou tabuľkou, graf ku každému typu otázky a na záver interpretácia prepojená s hypotézami. Na bežný dotazník do záverečnej práce Excel stačí, špeciálny štatistický softvér nepotrebuješ.
Ako dostať odpovede z dotazníka do Excelu
Ak si zbieral odpovede online, exportuj ich, neprepisuj. V Google Forms otvor kartu s odpoveďami a buď ich prepoj s Tabuľkami Google, odkiaľ si ich stiahneš ako .xlsx, alebo si ich stiahni priamo ako CSV. Survio, Microsoft Forms aj ďalšie nástroje majú v sekcii s výsledkami rovnakú možnosť exportu. Papierové dotazníky prepíš ručne v rovnakej štruktúre.
Pre hárok, s ktorým pracuješ, platia tri pravidlá:
- Jeden respondent = jeden riadok, jedna otázka = jeden stĺpec. Nikdy nezoskupuj odpovede viacerých ľudí do jednej bunky.
- Prvý riadok je hlavička s krátkymi názvami premenných (
pohlavie,rocnik,Q1). Dlhé znenia otázok si nechaj v samostatnom hárku. - Surové dáta neprepisuj. Nechaj si ich v samostatnom hárku a úpravy rob na kópii.
Ak dotazník ešte len zostavuješ, ušetríš si tu prácu. Formuláciu otázok rozoberá článok o zostavení dotazníka pre záverečnú prácu.
Vyčisti dáta ešte pred prvým výpočtom
Prvý výpočet z neupravených dát je takmer vždy nesprávny. Prejdi si preto štyri veci.
Duplicitné odpovede. Ak sa zhodujú všetky odpovede aj časová značka, ide o duplicitu. Označ dáta a na karte Údaje použi odstránenie duplicít. Pozor na rozdiel: filtrovanie jedinečných hodnôt duplicity iba dočasne skryje, odstránenie duplicít ich zmaže natrvalo, preto to rob na kópii hárka.
Nekompletné odpovede. Vopred si stanov pravidlo, ktoré potom uvedieš aj v práci: napríklad že vyradíš dotazníky bez vyplnených kľúčových otázok. Pravidlo musí platiť pre všetkých rovnako.
Nezmyselné hodnoty. Vek 200 rokov, záporný počet hodín, dva vzájomne sa vylučujúce údaje. Takýto záznam vyraď alebo položku označ za chýbajúcu.
Nejednotný text. Pri otvorených otázkach zjednoť varianty toho istého („Bratislava", „BA", „bratislava"), inak ti Excel spočíta tri kategórie namiesto jednej.
Po čistení si zapíš tri čísla, ktoré uvedieš v práci: koľko dotazníkov sa vrátilo, koľko si vyradil a koľko analyzoval. Ak ti zostane menšia vzorka, ako si plánoval, prečítaj si, koľko respondentov je reálne potrebných, a limit priznaj.
Zakóduj odpovede: z textu urob čísla
Kódovanie znamená, že každej možnosti priradíš číslo a priradenie si zapíšeš do kódovacej tabuľky v samostatnom hárku. Excel spočíta aj text, ale čísla ti otvoria výpočty a kontingenčné tabuľky.
Pri škálach kóduj vždy v rovnakom smere. Ak je 1 = úplne nesúhlasím a 5 = úplne súhlasím, musí to platiť pre všetky položky. Obrátene formulované tvrdenia prekóduj, inak ti v súčtoch vzniknú protichodné hodnoty.
Chýbajúcu odpoveď nechaj ako prázdnu bunku alebo jej daj samostatný kód, ktorý do výpočtov nezahrnieš. Nula je najhoršia voľba, započíta sa do priemeru ako reálna hodnota.
Ako na viacnásobné voľby
Otázka typu „označ všetko, čo platí" sa nedá zakódovať jedným stĺpcom. Vytvor pre každú možnosť vlastný stĺpec s kódovaním 1 = označené, 0 = neoznačené. Ak nástroj poslal všetky voľby v jednej bunke oddelené čiarkou, na karte Údaje nájdeš nástroj na rozdelenie textu do stĺpcov.
Percentá počítaj z počtu respondentov, nie z počtu označení, a v tabuľke to uveď. Súčet takýchto percent presiahne 100 %, čo je správne.
Absolútna a relatívna početnosť: základ každej otázky
Pri každej uzavretej otázke potrebuješ dve čísla. Absolútna početnosť je počet respondentov, ktorí danú možnosť zvolili. Relatívna početnosť je ich podiel z platných odpovedí, teda percento.
Absolútnu početnosť získaš funkciou COUNTIF, ktorá spočíta bunky spĺňajúce zadané kritérium, napríklad =COUNTIF(B$2:B$121;3). Percento získaš tak, že tento počet vydelíš počtom platných odpovedí: =COUNTIF(B$2:B$121;3)/COUNT(B$2:B$121), a bunku naformátuješ ako percentá.
Tri veci, ktoré recenzenti pravidelne vytýkajú:
- Percentá bez počtu. Vždy uveď aj n. „62 %" pri 21 respondentoch znamená niečo iné ako pri 400.
- Zaokrúhľovanie. Zaokrúhli na jedno desatinné miesto a skontroluj súčet. Ak vyjde 99,9 %, doplň poznámku.
- Nadinterpretovanie malých rozdielov. Pri 40 respondentoch predstavuje jeden človek 2,5 %, takže rozdiel dvoch ľudí nie je zistenie.
Priemer, medián, alebo modus? Pri Likertovej škále pozor
Voľba ukazovateľa závisí od typu premennej. Elektronická učebnica Štatistika prakticky (nielen) v záverečných prácach z Filozofickej fakulty UCM v Trnave to zhŕňa jednoznačne: pri nominálnych premenných má zmysel modus, pri ordinálnych medián a modus, a až pri kardinálnych (metrických) premenných priemer, medián aj modus.
Likertova škála je ordinálna. Poradie stupňov poznáš, ale rozdiely medzi nimi nie sú rovnako veľké. Uvádzaj preto rozdelenie odpovedí v percentách plus medián (funkcia MEDIAN) alebo modus, teda najčastejšiu hodnotu, ktorú prečítaš z tabuľky početností alebo vypočítaš funkciou MODE.SNGL. Priemer zo stupnice 1 až 5 sa v prácach používa často a niektorí školitelia ho žiadajú, samotný však zavádza: hodnota 3,0 vyjde rovnako pri vzorke, kde všetci zvolili stred, ako pri vzorke rozdelenej na súhlasný a nesúhlasný pól.
Priemer (funkcia AVERAGE) si nechaj na číselné otázky: vek, počet hodín týždenne, roky praxe. Pri nominálnych kódoch ho nepočítaj nikdy, priemerné pohlavie 1,4 nič neznamená.
Kontingenčná tabuľka krok za krokom
Kontingenčná tabuľka vytiahne z hárka početnosti a percentá bez písania vzorcov.
- Klikni do ľubovoľnej bunky s dátami, aby Excel poznal rozsah.
- Na karte Vložiť zvoľ kontingenčnú tabuľku. Podpora Microsoftu uvádza postup „Vyberte položku Vložiť > kontingenčnú tabuľku".
- Skontroluj navrhnutý rozsah dát a vyber umiestnenie. Nový hárok je prehľadnejší.
- Potvrď tlačidlom OK. Vpravo sa otvorí zoznam polí so štyrmi oblasťami: Riadky, Stĺpce, Hodnoty a Filtre.
- Do oblasti Riadky pretiahni otázku, ktorú vyhodnocuješ. Zobrazia sa jej možnosti.
- Tú istú otázku pretiahni aj do oblasti Hodnoty a nastav ju na počet. Dostaneš absolútne početnosti.
- V nastaveniach poľa hodnôt prepni zobrazenie z počtu na percentá z celkového súčtu. Tým máš relatívne početnosti.
- Do oblasti Filtre pretiahni premennú, ktorou chceš výsledky obmedziť.
Ďalšiu otázku nerob odznova, stačí v zozname polí vymeniť premennú v oblasti Riadky.
Krížové triedenie: odpovede podľa pohlavia alebo ročníka
Krížové triedenie je bod, v ktorom sa opis dát mení na analýzu. Do oblasti Riadky dáš skúmanú otázku a do oblasti Stĺpce triediacu premennú: pohlavie, ročník, formu štúdia alebo dĺžku praxe. Vznikne tabuľka, v ktorej vidíš rozdiely medzi skupinami.
Porovnávaj percentá v rámci skupiny, nie absolútne počty. Ak máš vo vzorke 90 žien a 30 mužov, absolútne čísla budú v ženskom stĺpci vždy vyššie, aj keby bol postoj oboch skupín rovnaký. V zobrazení hodnôt preto prepni na percentá zo stĺpca.
Krížová tabuľka sama nedokazuje, že rozdiel nie je náhodný. Ak to tvrdí tvoja hypotéza, potrebuješ štatistický test. Excel má na test nezávislosti funkciu CHISQ.TEST, ktorá porovnáva zistené a očakávané početnosti. Voľbu testu si over so školiteľom, patrí do metodológie.
Ktorý graf sa hodí ku ktorému typu otázky
Typ grafu vyplýva z typu otázky. Tabuľka pokrýva najčastejšie typy.
| Typ otázky | Čo z nej počítať | Vhodný graf |
|---|---|---|
| Uzavretá s jednou voľbou (pohlavie, forma štúdia) | absolútna a relatívna početnosť, modus | koláčový do 5 kategórií, inak stĺpcový |
| Uzavretá s viacerými voľbami | početnosť každej možnosti zvlášť, % z respondentov | pruhový alebo stĺpcový, nikdy koláčový |
| Likertova škála (súhlas 1 až 5) | rozdelenie v %, medián, modus | skladaný pruhový alebo stĺpcový |
| Poradová otázka (rebríček dôležitosti) | medián poradia, modus | pruhový |
| Číselná otázka (vek, počet hodín) | priemer, medián, minimum a maximum | histogram alebo stĺpcový |
| Otvorená otázka | kategorizácia do skupín, potom početnosť | pruhový, prípadne len tabuľka |
Dokumentácia Microsoftu k dostupným typom grafov to potvrdzuje: koláčový graf zobrazuje veľkosť položiek jedného radu údajov proporcionálne k ich súčtu, takže má zmysel len tam, kde hodnoty tvoria časti jedného celku. Pruhový graf sa odporúča, keď sú menovky kategórií dlhé, čo je pri dotazníkoch častý prípad.
Ako urobiť graf, ktorý v práci obstojí
- V názve alebo popise uveď, čo je na osi, z čoho sú percentá a aké je n.
- Vynechaj 3D efekty, tiene a farebné prechody. Znižujú čitateľnosť aj dôveryhodnosť.
- Ak má graf jedinú sériu, legendu odstráň.
- Kategórie zoraď logicky: pri škále od nesúhlasu k súhlasu, inak podľa veľkosti.
- Skontroluj graf v čiernobielej tlači. Ak sa dva odtiene zliali, zmeň výplň alebo vzor.
- Nedávaj tabuľku a graf s tými istými číslami vedľa seba, druhé daj do prílohy.
Ak si nie si istý, začni od odporúčaných grafov na karte Vložiť.
Ako výsledky interpretovať a prepojiť s hypotézami
Tabuľka ani graf nie sú výsledok, len podklad. Výsledkom je veta, ktorá hovorí, čo z čísla vyplýva pre tvoju výskumnú otázku alebo hypotézu.
Postupuj v troch krokoch: uveď zistenie s číslom, povedz, čo znamená pre skúmaný jav, a výslovne ho prepoj s hypotézou. Namiesto „z grafu vyplýva, že väčšina respondentov súhlasí" napíš, ktorá skupina, v akom podiele a čo to robí s hypotézou H1, teda či sa potvrdila, nepotvrdila, alebo potvrdila iba čiastočne.
Každá hypotéza si zaslúži vlastný výstup a každý výstup má slúžiť hypotéze. Grafy, ktoré s hypotézami nesúvisia, komisia rozpozná, a hypotéza bez podkladu je častá výčitka v posudku.
Do praktickej časti patrí prezentácia výsledkov a ich vecná interpretácia, viac o jej stavbe je v článku o praktickej časti záverečnej práce. Porovnanie s inými výskumami, limity vzorky a odporúčania patria do diskusie. Ak sa v analytickej časti zasekneš alebo ti horí termín, dajú sa podklady k vyhodnoteniu dotazníka objednať na mieru vrátane tabuliek a grafov.
Ako tabuľky a grafy správne označiť
- Tabuľka má číslo a názov nad tabuľkou, napríklad „Tabuľka 4 Postoj respondentov k online vyučovaniu podľa ročníka".
- Graf alebo obrázok má číslo a názov pod objektom.
- Zdroj uveď pod objektom, pri vlastnom dotazníku formuláciou typu „Zdroj: vlastné spracovanie".
- Číslovanie veď priebežne v celej práci (Tabuľka 1, Tabuľka 2) alebo podľa kapitol (Tabuľka 3.1). Jeden systém, nie oba.
- V texte sa na každý objekt odkáž. Tabuľka, na ktorú text neodkazuje, pôsobí ako výplň.
Formálne požiadavky sa medzi fakultami líšia, niekde chcú kurzívu, inde iné umiestnenie zdroja alebo zoznam tabuliek. Smernicu svojej fakulty si otvor pred formátovaním, nie po ňom.
Najčastejšie chyby pri vyhodnocovaní dotazníka
- Otázka po otázke bez krížového triedenia. Vznikne opis, nie analýza. Aspoň pri kľúčových otázkach porovnaj skupiny.
- Priemer z nominálnych kódov. Priemerná odpoveď 2,3 pri otázke na formu štúdia je nezmysel.
- Koláčový graf na viacnásobné voľby. Časti nedávajú jeden celok, takže graf klame.
- Toľko grafov, koľko otázok. Tridsať grafov bez interpretácie je slabšie ako osem vyhodnotených.
- Percentá bez n a bez informácie, z čoho sa počítali.
- Ručné prepisovanie čísel do Wordu. Vzniká nesúlad medzi tabuľkou a textom.
- Interpretácia bez väzby na hypotézu. Výsledok, ktorý na nič neodpovedá, do práce nepatrí.
Často kladené otázky
Stačí na vyhodnotenie dotazníka Excel, alebo potrebujem SPSS? Pri bakalárskej a väčšine diplomových prác Excel stačí. Zvládne početnosti, percentá, priemer, medián, modus, kontingenčné tabuľky, grafy aj test nezávislosti. Špecializovaný softvér má zmysel pri faktorovej analýze či regresii, prípadne ak ho fakulta vyžaduje.
Ako vypočítam percentá, keď respondent mohol označiť viac možností? Každú možnosť daj do vlastného stĺpca s kódovaním 1 a 0, spočítaj jednotky funkciou COUNTIF a vydeľ ich počtom respondentov, ktorí na otázku odpovedali. Súčet percent presiahne 100 %, preto pod tabuľkou uveď, že respondenti mohli označiť viac možností.
Môžem počítať priemer z Likertovej škály? Likertova škála je ordinálna, takže korektnejší je medián s modusom a rozdelenie odpovedí v percentách. Priemer sa v praxi používa a niektorí školitelia ho žiadajú, samostatne ho však neuvádzaj. Bez rozdelenia odpovedí skryje rozdiel medzi vzorkou v strede a vzorkou rozdelenou na dva protipóly.
Čo mám urobiť s nedokončenými dotazníkmi? Stanov si pravidlo vyradenia pred analýzou, aplikuj ho na všetkých rovnako a v práci uveď, koľko dotazníkov sa vrátilo, koľko si vyradil a prečo. Vyradenie časti odpovedí nie je chyba, zamlčanie áno.
Ako v Exceli zistím, či je rozdiel medzi skupinami významný? Priprav si krížovú tabuľku so zistenými početnosťami, dopočítaj očakávané početnosti a použi funkciu CHISQ.TEST, ktorá vráti hodnotu testu nezávislosti. Podmienky testu opíš v metodológii.