Обробка анкети в Excel має незмінний порядок: експорт відповідей, чищення даних, кодування відповідей у числа, абсолютна і відносна частота, вибір доречного показника (мода, медіана, середнє), крос-табуляція через зведену таблицю, графік до кожного типу питання і наприкінці інтерпретація, пов'язана з гіпотезами. Для звичайної анкети в бакалаврській чи дипломній роботі Excel цілком достатній, спеціальна статистична програма не потрібна.
Як перенести відповіді в Excel
Якщо ти збирав відповіді онлайн, експортуй їх, а не переписуй руками. У Google Формах відкрий вкладку з відповідями і або зв'яжи форму з Google Таблицями, звідки завантажиш дані як файл .xlsx, або завантаж відповіді напряму у форматі CSV. Microsoft Forms та інші сервіси мають таку саму можливість експорту в розділі з результатами. Паперові анкети внось вручну, але в тій самій структурі.
Для аркуша, з яким працюєш, діють три правила:
- Один респондент - один рядок, одне питання - один стовпець. Ніколи не зводь відповіді кількох людей в одну клітинку.
- Перший рядок - це заголовки з короткими назвами змінних (
stat,kurs,Q1). Повні формулювання питань тримай на окремому аркуші. - Сирі дані не перезаписуй. Залиш їх на окремому аркуші, а правки роби на копії.
Якщо анкету ще тільки складаєш, саме тут можна зекономити собі роботу. Формулювання питань розбирає стаття про анкету для дипломної роботи.
Почисти дані ще до першого підрахунку
Перший підрахунок із неопрацьованих даних майже завжди хибний. Тому пройди чотири речі.
Дублікати. Якщо збігаються всі відповіді й час надсилання, це дубль. Виділи дані й на вкладці «Дані» скористайся видаленням дублікатів. Зверни увагу на різницю: фільтр за унікальними значеннями дублікати лише тимчасово приховує, а видалення дублікатів прибирає їх остаточно, тож роби це на копії аркуша.
Незавершені відповіді. Правило встанови заздалегідь і потім опиши його в роботі: наприклад, що відкидаєш анкети без заповнених ключових питань. Правило має однаково діяти для всіх.
Безглузді значення. Вік 200 років, від'ємна кількість годин, дві взаємовиключні відповіді. Такий запис або відкинь, або познач конкретну відповідь як пропущену.
Неоднорідний текст. У відкритих питаннях зведи варіанти написання того самого до одного («Київ», «Кyiv», «київ»), інакше Excel порахує три категорії замість однієї.
Після чищення запиши три числа, які потім наведеш у роботі: скільки анкет повернулося, скільки ти відкинув і скільки проаналізував. Якщо вибірка вийшла меншою, ніж планував, прочитай, скільки респондентів потрібно насправді, і визнай це обмеження відкрито.
Закодуй відповіді: з тексту зроби числа
Кодування означає, що кожному варіанту відповіді ти присвоюєш число, а самі присвоєння записуєш у кодувальну таблицю на окремому аркуші. Excel порахує й текст, але саме числа відкривають обчислення і зведені таблиці.
У шкалах кодуй завжди в одному напрямку. Якщо 1 = цілком не погоджуюсь, а 5 = цілком погоджуюсь, так має бути в кожному твердженні. Обернено сформульовані твердження перекодуй, інакше в підсумках змішаються протилежні значення.
Пропущену відповідь залиш порожньою клітинкою або дай їй окремий код, який не включаєш в обчислення. Нуль тут найгірший вибір: він увійде в середнє як реальне значення.
Як бути з питаннями «вибери все, що підходить»
Питання з кількома відповідями не закодуєш одним стовпцем. Створи для кожного варіанта власний стовпець із кодуванням 1 = позначено, 0 = не позначено. Якщо сервіс віддав усі позначені варіанти в одній клітинці через кому, скористайся розділенням тексту на стовпці, тобто майстром текстів на вкладці «Дані».
Відсотки рахуй від кількості респондентів, а не від кількості позначок, і напиши це під таблицею. Сума таких відсотків перевищить 100 %, і це правильно.
Абсолютна і відносна частота: основа кожного питання
До кожного закритого питання потрібні два числа. Абсолютна частота - це кількість респондентів, які вибрали певний варіант. Відносна частота - це їхня частка від дійсних відповідей, тобто відсоток.
Абсолютну частоту дає функція COUNTIF, яку довідка Microsoft зі статистичних функцій описує так: «Підраховує кількість клітинок у діапазоні, які відповідають указаним умовам.» На практиці це виглядає як =COUNTIF(B$2:B$121;3). Відсоток отримаєш, якщо цю кількість поділиш на кількість дійсних відповідей: =COUNTIF(B$2:B$121;3)/COUNT(B$2:B$121), а формат клітинки зміниш на відсотковий.
Три речі, які рецензенти зауважують регулярно:
- Відсотки без кількості. Завжди наводь ще й n. «62 %» при 21 респонденті означає щось інше, ніж при 400.
- Округлення. Округлюй до одного знака після коми і перевіряй суму. Якщо вийде 99,9 %, додай примітку.
- Перебільшення дрібних різниць. При 40 респондентах одна людина - це 2,5 %, тож різниця у дві людини ще не є результатом.
Середнє, медіана чи мода? Зі шкалою Лайкерта обережно
Вибір показника залежить від типу змінної. Посібник «Основи статистики та аналізу даних» від Українського центру суспільних даних формулює межу для номінальної шкали прямо: єдине, що з такими змінними можна робити, це перелік і підрахунок частоти. Довідка статистичної консультаційної групи UCLA додає другий бік справи: порядкові категорії розставлені нерівномірно, тому середнє з них дає результат, значення якого дуже сумнівне. Практичне правило звучить так: для номінальних змінних мода, для порядкових медіана і мода, і лише для метричних (інтервальних) змінних середнє, медіана й мода разом.
Шкала Лайкерта порядкова. Порядок пунктів ти знаєш, але відстані між ними не однакові. Тому наводь розподіл відповідей у відсотках плюс медіану (функція MEDIAN) або моду, тобто найчастіше значення, яке або прочитаєш із таблиці частот, або обчислиш функцією MODE.SNGL, що, за тією самою довідкою Microsoft, «Повертає значення, яке найчастіше трапляється в наборі даних.» Середнє зі шкали від 1 до 5 в роботах трапляється часто і деякі керівники його вимагають, але саме по собі воно вводить в оману: значення 3,0 вийде однаково і там, де всі вибрали середину, і там, де вибірка розпалася на полюс згоди та полюс незгоди.
Середнє (функція AVERAGE) залиш для числових питань: вік, кількість годин на тиждень, роки стажу. З номінальних кодів його не рахуй ніколи, середня стать 1,4 не означає нічого.
Зведена таблиця крок за кроком
Зведена таблиця витягне з аркуша частоти й відсотки без жодної формули.
- Клікни в будь-яку клітинку з даними, щоб Excel розпізнав діапазон.
- Перейди на вкладку «Вставлення» і вибери зведену таблицю. Довідка Microsoft описує цей крок як «Перейдіть до розділу Вставлення > зведеної таблиці».
- У вікні «Створення зведеної таблиці» перевір запропонований діапазон і вибери розташування. Новий аркуш зручніший.
- Підтвердь кнопкою «ОК». Праворуч відкриється список полів із чотирма областями: «Рядки», «Стовпці», «Значення» і «Фільтри».
- В область «Рядки» перетягни питання, яке обробляєш. З'являться його варіанти відповідей.
- Те саме питання перетягни ще й в область «Значення» і налаштуй на кількість. Так отримаєш абсолютні частоти.
- У параметрах поля значень перемкни відображення з кількості на відсоток від загальної суми. Це вже відносні частоти.
- В область «Фільтри» перетягни змінну, якою хочеш обмежити результати.
Наступне питання не роби з нуля: у списку полів достатньо замінити змінну в області «Рядки».
Крос-табуляція: відповіді за статтю або курсом
Крос-табуляція - це момент, коли опис даних перетворюється на аналіз. В область «Рядки» ставиш досліджуване питання, в область «Стовпці» групувальну змінну: стать, курс, форму навчання або стаж. Виходить таблиця, у якій видно різниці між групами.
Порівнюй відсотки в межах групи, а не абсолютні числа. Якщо у вибірці 90 жінок і 30 чоловіків, абсолютні числа в жіночому стовпці будуть завжди вищі, навіть якби ставлення обох груп було однакове. Тому в параметрах відображення значень перемкни на відсоток від суми за стовпцем.
Сама крос-таблиця не доводить, що різниця не випадкова. Якщо це стверджує твоя гіпотеза, потрібен статистичний критерій. Для перевірки незалежності Excel має функцію CHISQ.TEST, яка, за тією ж довідкою Microsoft, «Повертає тест на незалежність.» Порівнює вона фактичні й очікувані частоти, тому в синтаксисі є два аргументи, факт_діапазон і очік_діапазон. Вибір критерію узгодь із науковим керівником, він належить до методології.
Який графік пасує до якого типу питання
Тип графіка випливає з типу питання. Таблиця покриває найпоширеніші випадки.
| Тип питання | Що з нього рахувати | Доречний графік |
|---|---|---|
| Закрите з однією відповіддю (стать, форма навчання) | абсолютна і відносна частота, мода | секторна до 5 категорій, інакше гістограма |
| Закрите з кількома відповідями | частота кожного варіанта окремо, % від респондентів | лінійчата або гістограма, ніколи не секторна |
| Шкала Лайкерта (згода від 1 до 5) | розподіл у %, медіана, мода | накопичувальна лінійчата або гістограма |
| Питання на ранжування (порядок важливості) | медіана рангу, мода | лінійчата |
| Числове питання (вік, кількість годин) | середнє, медіана, мінімум і максимум | гістограма розподілу |
| Відкрите питання | категоризація у групи, потім частота | лінійчата, іноді достатньо таблиці |
Довідка Microsoft про типи діаграм, доступні в Office це підтверджує. Секторну діаграму варто брати тоді, коли «є лише один ряд даних; дані не мають від'ємних значень; практично жодні дані не мають нульових значень; категорій максимум сім, і всі вони представляють частини одного цілого». Лінійчату діаграму, тобто горизонтальні смуги, документація радить, коли «підписи осей доволі довгі», а це в анкетах трапляється постійно.
Як зробити графік, що витримає перевірку
- У назві або підписі вкажи, що на осі, від чого рахувалися відсотки і яке n.
- Оминай тривимірні ефекти, тіні та градієнти. Вони знижують і читабельність, і довіру.
- Якщо в графіку один ряд даних, легенду прибери.
- Категорії впорядкуй логічно: у шкалі від незгоди до згоди, в решті випадків за величиною.
- Перевір графік у чорно-білому друку. Якщо два відтінки злилися, зміни заливку або візерунок.
- Не став поруч таблицю і графік з тими самими числами, одне з них перенеси в додатки.
Якщо не впевнений, почни з рекомендованих діаграм на вкладці «Вставлення».
Як інтерпретувати результати і пов'язати їх з гіпотезами
Таблиця й графік - це ще не результат, а лише підстава для нього. Результатом є речення, яке говорить, що з числа випливає для твого дослідницького питання або гіпотези.
Дій у три кроки: назви знахідку з числом, скажи, що вона означає для досліджуваного явища, і прямо пов'яжи її з гіпотезою. Замість «з графіка видно, що більшість респондентів погоджується» напиши, яка група, в якій частці і що це робить з гіпотезою Н1, тобто чи вона підтвердилася, не підтвердилася, чи підтвердилася лише частково.
Кожна гіпотеза заслуговує на власний результат, і кожен результат має слугувати гіпотезі. Графіки без зв'язку з гіпотезами комісія розпізнає, а гіпотеза без підтвердження - це часте зауваження в рецензії.
Презентація результатів і їх змістова інтерпретація належать до практичної частини, про її будову більше в статті про практичну частину дипломної роботи. Порівняння з іншими дослідженнями, обмеження вибірки й рекомендації йдуть в обговорення результатів. А якщо в аналітичній частині ти застряг або горить дедлайн, підготовку таблиць і графіків до анкети можна замовити окремо.
Як правильно підписувати таблиці та діаграми
- Таблиця має номер і назву над таблицею. Формат звичний: слово «Таблиця», номер, тире, назва.
- Рисунок або діаграма має номер і назву під об'єктом. Наприклад методичні вказівки ВНТУ до курсової роботи, які спираються на ДСТУ 3008:2015, вимагають саме такого розміщення: назва таблиці передує таблиці, а підпис рисунка стоїть після зображення.
- Джерело вказуй під об'єктом, для власної анкети формулюванням на кшталт «Джерело: власне опрацювання».
- Нумерацію веди або суцільно через усю роботу, або за розділами (Таблиця 3.1). Одна система, не дві.
- У тексті посилайся на кожен об'єкт. Таблиця, на яку текст не посилається, виглядає як наповнювач.
Формальні вимоги між кафедрами різняться: десь хочуть курсив, десь інше розташування джерела або окремий перелік таблиць. Методичні вказівки своєї кафедри відкрий до форматування, а не після нього.
Найчастіші помилки в обробці анкети
- Питання за питанням без крос-табуляції. Виходить опис, а не аналіз. Хоча б у ключових питаннях порівняй групи.
- Середнє з номінальних кодів. Середня відповідь 2,3 на питання про форму навчання - це нонсенс.
- Секторна діаграма для питання з кількома відповідями. Частини не складаються в одне ціле, тож графік бреше.
- Стільки графіків, скільки питань. Тридцять графіків без інтерпретації слабші за вісім опрацьованих.
- Відсотки без n і без інформації, від чого їх рахували.
- Ручне переписування чисел у Word. Так виникає розбіжність між таблицею і текстом.
- Інтерпретація без зв'язку з гіпотезою. Результат, який ні на що не відповідає, у роботі не потрібен.
Часті запитання
Excel для обробки анкети достатньо, чи потрібен SPSS? Для бакалаврської і для більшості дипломних робіт Excel достатній. Він дає частоти, відсотки, середнє, медіану, моду, зведені таблиці, графіки і перевірку незалежності. Спеціалізована програма має сенс при факторному аналізі чи регресії або якщо її вимагає кафедра.
Як порахувати відсотки, коли респондент міг позначити кілька варіантів? Кожен варіант дай в окремий стовпець із кодуванням 1 і 0, підсумуй одиниці функцією COUNTIF і поділи на кількість респондентів, які на це питання відповіли. Сума відсотків перевищить 100 %, тому під таблицею зазнач, що можна було позначити кілька варіантів.
Чи можна рахувати середнє зі шкали Лайкерта? Шкала Лайкерта порядкова, тож коректніші медіана з модою і розподіл відповідей у відсотках. Середнє на практиці використовують і деякі керівники його просять, але окремо його не наводь. Без розподілу воно приховає різницю між вибіркою, що тримається середини, і вибіркою, розколотою на два полюси.
Що робити з незавершеними анкетами? Правило відкидання встанови до аналізу, застосуй його однаково до всіх і в роботі напиши, скільки анкет повернулося, скільки ти відкинув і чому. Відкинути частину відповідей не помилка, помилка це змовчати.
Як в Excel дізнатися, чи різниця між групами суттєва? Підготуй крос-таблицю з фактичними частотами, дорахуй очікувані частоти і застосуй функцію CHISQ.TEST, яка повертає результат перевірки незалежності. Умови застосування критерію опиши в методології.